サポート
お問い合わせ
ご質問や不具合のご報告は、メールでお送りください。3営業日以内にご返信します。
不具合のときは、アプリの「設定」→「不具合情報」→「コピー」で取得した内容を貼り付けてください。原因を早く特定できます。
記録を別の端末に移したい
アカウントでログインすると、どの端末でも同じ記録が表示されます。アカウントを使わない場合は、「設定」→「データ管理」→「書き出す」で保存したファイルを、新しい端末の「取り込む」で読み込んでください。
ヘルスケアの数値が反映されない
iPhoneの「設定」→「ヘルスケア」→「データアクセスとデバイス」→「ジムタス」で、読み取りが許可されているか確認してください。アプリの「設定」→「ヘルスケア連携」→「今すぐ取り込む」からも取り込めます。
Google Health（旧Fitbit）のデータを使いたい
Googleデータエクスポート（takeout.google.com）で書き出したzipファイルを、「設定」→「データ管理」→「取り込む」でそのまま選んでください。
iPhoneとFitbitで歩数が違う
同じ日に複数の取り込み元がある場合は、大きい方の値を残します。足し合わせることはありません。
アカウントとデータの削除
- アプリの「設定」→「アカウント」→「アカウントを削除」を開く
- パスワードを入力して削除する
記録・プロフィール・トレーナーとの連携情報がすべて削除され、元に戻せません。アプリを開けない場合は、登録したメールアドレスから上記の窓口へご連絡ください。